發布日期：2022-12-21 
點擊量：1102 作者：王慧 來源：2022年(nian)，銷(xiao)售中(zhong)心按照集(ji)團公(gong)司(si)整體工作安排，緊盯穩增(zeng)長(chang)目標，勇擔能源保供重(zhong)任，積(ji)極克服疫情影響，構建(jian)智慧運(yun)銷(xiao)體系(xi)，多點發(fa)力出實招，銷(xiao)售業績創歷史新高。
借“智”發力，鍛造智慧運銷體系
“以前調(diao)派車(che)輛，要(yao)打(da)十幾個(ge)電話，一邊(bian)聯系司機(ji)、一邊(bian)聯系運輸公(gong)司，還要(yao)反復確認到(dao)礦時間(jian)，協調起來費(fei)時費(fei)力。如(ru)今(jin)只要在(zai)手機上打開智能派車(che)APP，車(che)輛(liang)信(xin)息、司機情況、所處位(wei)置一目了然，可以有效調度車輛，真正是運籌帷幄于(yu)股掌之間。”該中心(xin)主任張濤(tao)自豪地介紹著信(xin)息化(hua)技術對穩增長工作幫助。
該中(zhong)心依托公司智慧煤礦建設，圍繞(rao)煤(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)庫存(cun)增長與銷(xiao)售(shou)發運(yun)(yun)之間的矛(mao)盾，建成了(le)煤(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)運(yun)(yun)銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)信(xin)息化(hua)系(xi)統，通過對煤(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)運(yun)(yun)銷(xiao)全過程數字化(hua)、信(xin)息化(hua)、網(wang)(wang)絡化(hua)的集合管(guan)(guan)理(li)，實現了(le)汽運(yun)(yun)裝車(che)(che)車(che)(che)輛訂單式管(guan)(guan)理(li)、火車(che)(che)調運(yun)(yun)網(wang)(wang)絡化(hua)管(guan)(guan)理(li)、裝車(che)(che)遠程操控自(zi)動化(hua)計量、車(che)(che)輛出入(ru)信(xin)息電子化(hua)查詢，提(ti)高了(le)煤(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)運(yun)(yun)銷(xiao)協調調度能力，提(ti)升(sheng)了(le)運(yun)(yun)銷(xiao)業務(wu)集中管(guan)(guan)控水(shui)平(ping)和精益化(hua)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)，推(tui)動了(le)煤(mei)(mei)(mei)炭(tan)(tan)運(yun)(yun)銷(xiao)工作邁上新臺(tai)階。
以“智”取勝，塑造智能運(yun)銷典范(fan)
今年以來(lai)，銷(xiao)售中(zhong)心(xin)通(tong)過(guo)智(zhi)慧手段，提高煤炭發運銷(xiao)量(liang)。積極推進煤(mei)炭(tan)發運智能化融(rong)合，加大與(yu)科研院所的深度合作(zuo)，通(tong)過裝備升級、軟件升(sheng)級、技術升(sheng)級和(he)系(xi)統升(sheng)級，完(wan)成了遠程智能裝車系統(tong)升級改造(zao)工程，以“互聯網+銷售(shou)”模(mo)式引領煤炭(tan)運銷風潮。
“過(guo)去(qu)最害(hai)怕陜北漫長(chang)的(de)冬天，冰(bing)天雪(xue)地(di)里一待就是(shi)八個小時，厚(hou)重的(de)衣(yi)服、大棉(mian)鞋、雷鋒帽、口罩、手(shou)套等所有勞(lao)保穿(chuan)戴齊備(bei)，還是(shi)能感覺到(dao)寒風吹臉，冰(bing)冷刺骨。如今，我們的(de)工(gong)作環境已經從室外轉到(dao)了室內，空調(diao)房(fang)里冬暖(nuan)夏(xia)涼，裝車只(zhi)要點擊鼠標就可以了，我們這(zhe)群‘藍(lan)領(ling)’啊，成(cheng)功(gong)轉型成(cheng)了‘白領(ling)’”，由地(di)銷現場調(diao)到(dao)分控裝車的(de)李(li)洋高(gao)興地(di)說。
該公(gong)司遠程智能化裝車系(xi)統，實現(xian)了更加穩定的隔空聯(lian)絡、一鍵(jian)裝煤和自動(dong)裝停，將煤炭裝車(che)(che)時(shi)間由改造(zao)前的每(mei)車(che)(che)5分鐘縮(suo)減為2分鐘，極大地提高了煤炭發(fa)運效率，真(zhen)正實(shi)現了減員保安(an)、降本增效的目的。
增“智”服務，搭建智慧營銷網絡
銷(xiao)售中(zhong)心(xin)充分發揮信(xin)息(xi)技術在提升品(pin)牌影響(xiang)力，改善售后服(fu)務上的重(zhong)要作用。積極構建“互聯網(wang)+銷(xiao)售”、“互聯網(wang)+服(fu)務”的營銷(xiao)服(fu)務體系，建成了公司(si)銷(xiao)售中(zhong)心(xin)微信(xin)公眾號和售后服(fu)務公眾平(ping)臺，利用網(wang)絡做好產(chan)品(pin)推介(jie)、客戶管理和售后服(fu)務等工作。
在與(yu)客戶(hu)的溝通服(fu)(fu)務過程中(zhong)，嚴(yan)格執行對客戶(hu)作出的服(fu)(fu)務規范和(he)服(fu)(fu)務承(cheng)諾，隨(sui)時關注客戶(hu)意見，及時解答客戶(hu)疑問。建立完善客戶(hu)管理(li)信息化臺賬(zhang)，對客戶(hu)實(shi)行分區域管理(li)，定期開展(zhan)市場調查(cha)和(he)客戶(hu)走訪活動，積極做好售前(qian)、售中(zhong)、售后服(fu)(fu)務，實(shi)現了運輸結構和(he)用戶(hu)結構的“雙優化”。2022年(nian)，公(gong)司榮獲重合同守信譽企業(ye)榮譽，塑造(zao)了良(liang)好的企業(ye)對外形象。